Termeni și condiții

Termenii de mai jos se aplică utilizării site-ului Vancos și solicitărilor trimise prin intermediul lui. Folosirea site-ului înseamnă că ești de acord cu ei. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu folosești formularele de pe site.

Site-ul este unul de prezentare. Prin el nu se încheie contracte online și nu se fac plăți. Formularele deschid o cerere pe email către noi, iar relația contractuală se stabilește ulterior, direct între tine și firmă.

Când trimiți o cerere prin formular sau ne suni, primești o ofertă în funcție de tipul și cantitatea de deșeuri, de zonă și de disponibilitatea utilajelor. Oferta devine fermă doar după ce o confirmăm explicit, în scris sau telefonic.

Termenul de intervenție comunicat pe site — de regulă 24-48 de ore de la solicitare — este orientativ și depinde de disponibilitate, de trafic și de condițiile de la fața locului.

Calculatorul de pe site oferă o estimare orientativă, calculată pe baza unor prețuri de piață actualizate periodic. Nu este o ofertă și nu ne obligă la un anumit preț. Valoarea finală se stabilește la cântărirea și verificarea efectivă a materialelor.

Pentru ca intervenția să se poată desfășura, ne bazăm pe faptul că:

• ne descrii corect tipul și cantitatea aproximativă de deșeuri;
• asiguri accesul autovehiculului la locul de încărcare și, unde e cazul, dreptul de a interveni acolo;
• ne anunți din timp dacă printre deșeuri se află materiale periculoase, care necesită tratament special.

Nu preluăm deșeuri periculoase nedeclarate. Dacă la fața locului constatăm că deșeurile diferă semnificativ de descriere, putem reface oferta sau refuza preluarea.

Prin formularele de pe site ne transmiți numele, numărul de telefon și detaliile pe care alegi să le scrii. Le folosim exclusiv ca să îți răspundem cu o ofertă și să organizăm intervenția. Nu le vindem și nu le transmitem către terți în scopuri de marketing.

Formularele nu salvează datele într-o bază de date pe site: ele deschid un mesaj de email către adresa noastră, iar datele ajung în căsuța noastră de email. Ai dreptul să ceri accesul la datele tale, rectificarea sau ștergerea lor, scriindu-ne la vancosrecycling@gmail.com.

Conținutul site-ului — texte, imagini, elemente grafice și structura paginilor — aparține Vancos și nu poate fi reprodus sau folosit comercial fără acordul nostru scris.

Ne străduim ca informațiile de pe site să fie corecte și actualizate, dar nu garantăm că sunt complete sau lipsite de erori în orice moment. Nu răspundem pentru prejudicii rezultate din folosirea informațiilor cu caracter orientativ de pe site fără o confirmare prealabilă din partea noastră.

Putem actualiza acești termeni ori de câte ori este necesar. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe această pagină la momentul în care ne trimiți solicitarea, iar data ultimei actualizări este afișată mai sus.

Dacă ai o nemulțumire, scrie-ne întâi nouă — cele mai multe se rezolvă direct. Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.

Ai la dispoziție și procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), respectiv platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL).